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提升內部客戶服務意識,打造卓越服務力
2017-11-07  來源:凌志軟件  【打印此頁】  【關閉

      為進一步促進職能部門“用心服務”的服務意識、提升服務品質、深化“團結協作、團隊利益”的價值理念,近日,凌志軟件特邀資深講師開展了關于“提升內部客戶服務意識”的培訓研討會。凌志軟件副總裁梁啟華及凌志集團所有職能部門參加了討論。


      培訓伊始,梁總指出:公司各項經營目標的完成與公司職能部門的服務和管理有著緊密關系,內部服務工作的質量將直接影響公司對外經營活動,他希望職能部門工作要立足一線、服務一線,從公司大局出發,在合作、關懷、溝通中協同開發部門,為實現凌志軟件更快發展做出貢獻。

      培訓采用互動教學、組建小組的形式,配以情景模擬、案例分析等方式,圍繞“客戶思維”、“內部客戶服務價值”、 “內部客戶服務的具體表現”等話題展開了深入探討。在培訓分享環節,人力資源、行政、IT信息、公共關系、財務等部門結合培訓內容進行了深刻而細致的自我剖析,分別就本部門工作中的不足及改進措施進行了交流與分享。大家表示在日后工作中將把培訓內容與實踐相結合,提高服務意識、優化服務方法,最大限度的讓內部客戶滿意。



      凌志軟件副總裁季晨針對本次培訓進行了最后總結,他希望各職能部門對服務工作“高標準、嚴要求”,把一線開發部門當作家人,把服務工作落到實處,打造一支有素養、有擔當、有責任感的后勤保障隊伍!

      聚焦經營,服務業務!未來,所有凌志人將攜手并進,在相互合作、關懷、溝通中共筑凌志輝煌前程!




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